Servicios técnicos, órdenes de trabajo, agenda y seguimiento operativo.
Convertir llamadas y mensajes en órdenes de trabajo completas.
Al terminar no tendrás solo teoría: tendrás entregables y un sistema operativo, aplicado a tareas reales o simuladas, con revisión humana y criterios claros.
Coordinar técnicos, prioridades, rutas, ventanas horarias y confirmaciones.
Responder clientes sin prometer precios, tiempos o diagnósticos no autorizados.
Crear reportes operativos y tableros de seguimiento para la gerencia.
Debe mantenerse sectorial; si se vuelve genérico pierde valor.
No es para quien busca una clase genérica sin práctica ni evaluación.
La estructura combina práctica guiada, materiales grabados y evaluación por evidencia. El objetivo es que el alumno haga, no que solo escuche.
| Clases en vivo | 9 h |
| Laboratorio / práctica guiada | 9 h |
| Cápsulas grabadas | 6 h |
| Práctica + evaluación | 12.5 h |
| En vivo con alumnos | 22.5 h |
| Cápsulas / grabadas | 6 h |
| Preparación / admin | 24.3 h |
| Evaluación / soporte | 3.83 por estudiante |
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